FAQ

IST IM PEELING VON ANYAH MIKROPLASTIK ENTHALTEN?

Eine unseren Kundinnen hat genau diese Frage gestellt.

Die Antwort des Herstellers lautet: Dies ist nicht der Fall. In dem Körperpeeling sind Bambuskörner und Andirobasamen enthalten.

WIE LÖSE ICH MEINEN GUTSCHEIN EIN?

Im Verlauf des Bestellvorgangs können Sie einen Gutschein einlösen. Es kann eine Gutscheinnummer sein, die Sie per Post oder per E-Mail erhalten haben. Es kann auch die Nummer eines Aktionsgutscheins sein, der bei einer Aktion im Internet bekannt gegeben wurde. Diese Nummer geben Sie gleich im ersten Schritt der Bestellung IM WARENKORB ein. Siehe Abbildung. Klicken Sie bitte unbedingt auf das Feld "Gutschein/Punkte einlösen". Die Gutscheine können nur verrechnet werden, wenn Sie online eingegeben werden. Ziehen Sie bitte die Beträge ohne Rücksprache nicht einfach vom Rechnungsbetrag ab, da wir die Zahlungen dann nicht mehr zuordnen und im System verbuchen können.

WIE LANGE IST MEIN GUTSCHEIN GÜLTIG?

1. Gutscheine, die Sie in Ihrem Päckchen erhalten (im Wert von 5,- EUR), ohne Angabe des Gültigkeitsdatums, sind immer bis Ende des nächsten Jahres gültig.

Zum Beispiel: Gutschein mit der Zahl 2013 ist gültig bis Ende 2014, Gutschein mit der Zahl 2014 ist gültig bis Ende 2015.

Siehe Verbraucherzentrale Hamburg: „Zu beachten: ... Selbstverständlich können solche Gutscheine auf eine beliebige Dauer befristet werden, denn dafür hat niemals jemand zuvor einen Gegenwert bezahlt.“

2. Gutscheine, in denen das Gültigkeitsdatum angegeben wurde - zum Beispiel bei Aktionen - gelten nur zu dem angegeben Datum.

3. Gutscheine, die zum Einlösen im Shop gekauft wurden - also WARENGUTSCHEINE bzw. GESCHENKGUTSCHEINE - sind 36 Monate ab dem Datum gültig, ab dem der Betrag bezahlt wurde (siehe BGB).

WO FINDE ICH DIE ANGABEN ZU LIEFERKOSTEN UND LIEFERZEITEN?

Die Informationen zu Liefer- und Zahlungsbedingungen finden Sie unten in der Fußnote und in den AGB.

WO KANN ICH MEINE BEWERTUNGEN ÜBER DIE LIEFERUNGEN ODER eleganto & carelux ABGEBEN?

Am meisten freuen wir uns über positive Meldungen und Kommentare. Die negativen Bewertungen sind für uns selbstverständlich nicht angenehm, sie sind jedoch genauso wichtig, weil sie zur Optimierung unsere Leistungen beitragen können. Wenn Sie uns etwas mitteilen wollen, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:

1. Im Warenkorb im Feld: Anmerkungen zur Bestellung

2. Per E-Mai an: info@monox.biz  

3. Auf der Unterseite KONTAKT

4. BEWERTUNGEN unter jedem Produkt.

ARBEITEN SIE MIT BLOGGERN ZUSAMMEN?

Wir freuen uns auf jeden Blogger, der über unsere Produkte berichten will. Für weitere Informationen senden Sie uns bitte eine Anfrage per E-Mail.

WARUM MUSS ICH MEINE E-MAIL/TELEFONNUMMER ANGEBEN?

Diese Angaben sind aus mehreren Gründen wichtig:

1. Falls wir Fragen zu Ihrer Bestellung haben sollten, ist oft eine schnelle Kontaktmöglichkeit gefragt.

2. Manchmal wird von unseren Kunden irgendwelche wichtige Angabe übersehen (wie zum Beispiel Hausnummer). Ohne diese Angabe können wir nicht versenden. Falls es nicht möglich ist, Sie per E-Mail/Telefon zu kontaktieren, müssen wir die Bestellung löschen.

3. Wenn Sie E-Mail/Telefon angeben, werden Sie von der DHL über die Zustellung benachrichtigt.

4. Manche Versandunternehmen machen die Bekanntgabe von Telefonnummer/E-Mail-Adresse zur Auflage - der Versand ohne diese Angaben ist ganz einfach nicht möglich.

VERSAND IN DIE SCHWEIZ

Frage von Steffen S. aus der Schweiz:

Gerne würde ich bei Ihnen Prija Produkte bestellen, wohne jedoch in der Schweiz und mache mir diesbezüglich ein wenig Sorgen wegen der Portokosten. Wie ich sehe würden sie aber auch an Packstationen versenden ? Ich könnte meine Bestellung bei einer solchen im süddeutschen Raum abholen, das wäre kein Problem. Aber wie wäre hier mein Vorgehen bei der Bestellung (Rechnungs-/Lieferanschrift...) ? Vielen Dank und beste Grüsse.

Antwort: Die Versandkosten in die Schweiz betragen pauschal 16 EUR. In Deutschland beträgt die Versandpauschale 5,- EUR. Sie können selbstverständlich an eine Adresse in Deutschland versenden lassen. Im Verlauf der Bestellung werden Sie aufgefordert, die Rechnungsanschrift anzugeben - geben Sie bitte hier Ihre Wohnanschrift an. Anschließend geben Sie als Lieferanschrift die Anschrift Ihrer Freunde in Deutschland oder die Anschrift der Packstation an. Es besteht noch Möglichkeit die Dienste von SwissPaket in Anspruch zu nehmen. WICHTIG: Im Falle von Packstation und SwissPaket muss man sich dort anmelden. Bei Bestellungen aus dem Ausland (auch, wenn die Lieferadresse in DE angegeben wird), stehen folgende Zahlungsoptionen zur Auswahl: Kreditkarte, Paypal.

ZAHLUNGSFORMEN

In unserem Shop hängen die Zahlungsformen vom Lieferort ab.

DEUTSCHLAND: Rechnung | Paypal | Kreditkarte

AUSLAND: Paypal | Kreditkarte

ICH HABE MEIN PÄCKCHEN NICHT ABGEHOLT, WAS JETZT?

Wir haften für das Päckchen ab dem Zeitpunkt der Übergabe an das Versandunternehmen nicht mehr. Wir haben auch keinen Einfluss auf die Zustellung oder Zustellbenachrichtigung. Sie werden im Bestellvorgang (Kaufbestätigung bzw. Versandbestätigung) daran erinnert, sich zu melden, falls das Päckchen nicht binnen 4 Tagen (EU) und 10 Tagen (Welt) zugestellt wurde. Wir können die Sendung verfolgen, Ihnen die Sendungsnummer mitteilen und so eine Grundlage für weitere Schritte liefern. Versäumen Sie es, gehen die Versandkosten und Kosten des Rückversands zu Ihren Lasten!

ICH HABE EINE FALSCHE ANSCHRIFT ANGEGEBEN. MEIN PÄCKCHEN KONNTE NICHT ZUGESTELLT WERDEN. WAS NUN?

Bei falschen Angaben gehen die kompletten Kosten, die damit verbunden sind, zu Ihren Lasten.